A/S를 받으려면 어떻게 해야 하나요? 2013.08.20 16:37

제품 구매는 당사 온라인, 오프라인 매장을 통해 구매 가능하시며,
<고객센터→제품구입처>란에 구입처에 대한 상세한 정보가 나오니 구매시 참고 바랍니다.

오프라인 매장(대형마트 포함)에서 구매하실 경우

원하시는 제품이 품절 등의 이유로 구매가 불가하실 수 있으니

방문 전 해당 업체로 문의하신 후 방문해 주시기 바랍니다.

필요하신 부속품은 A/S 게시판, 또는 A/S 센터로 연락 하시어

구입 가능 여부 확인 후 구입이 가능합니다.

(*부속품 가격은 하단내용을 참고 바랍니다.)

부속품을 구입 하실 때에는 제품 별로 부품이 다르기 때문에

꼭 가지고 계신 제품 품명, 색상 등을 확인 하시어 요청해 주시기 바랍니다.

일부 제품의 경우 단종으로 인한 생산 불가로 부속품 구입이 불가하실 수 있습니다.

발송 방식은 제품의 크기와 무게에 따라 우편 또는 택배로 발송됩니다.

<2014년 부속품 가격 안내>

※ 기재되어 있지 않은 부속품에 대해서는 AS센터로 문의 주시기 바랍니다.
※ 배송기간은 평균 2~4일 가량 소요됩니다.

AS 접수 순서에 따라 순차적으로 처리되며
평균 수리 기간은 7일~10일 입니다.
택배사의 사정으로 다소 기간이 지체될 수 있습니다.

코니토이스의 모든 제품은 AS가 가능합니다. (※단종제품 제외)

단, 심한 파손이나 전자작동 오류 등의 문제로 내부 부품 교환시에는
일부 수리비가 청구될 수 있습니다.

제품의 증상만으로는 정확한 고장 사유 판단이 어려우므로

제품을 보내주시면 제품 상태를 확인한 뒤 무상 또는 유상수리가 결정되며,
유상수리 시에는 남겨주신 연락처로 안내 전화를 드리니 그때 수리여부를 결정해 주시면 됩니다. 

수리 전, AS를 보내실 때에는 고객님께서 편도 택배비를 부담하시어 

원하시는 택배사를 통해 제품을 보내주시면 AS를 받으실 수 있습니다.

수리 후에는 본사에서 택배비용을 부담하여 보내드리고 있습니다.

(단, 제주.도서.산간 지역일 경우, 고객님께서 추가 운임비를 부담하셔야 합니다.)

제품을 보내실 때에는 반드시 증상에 대한 간단한 메모와 

성함, 연락처, 주소를 꼭 기입하여 주십시오.

네, 가능합니다.
하지만 일부 제품의 경우 단종 및 품절로 AS가 불가하실 수 있습니다.
또 교체해야 할 부품의 여분이 있는지 확인이 필요하므로 

방문 전에 반드시 AS센터로 전화(032-547-0490) 주신 후 방문해 주시기 바랍니다.

A/S센터 방문주소 : 인천시 계양구 주부토로 370(작전동) (주)코니스 3층 AS센터

A/S 방문접수 운영시간 : 평일 오전 9시~12시, 오후 2시~5시(주말 및 공휴일 휴무)

AS센터 주소: 인천시 계양구 주부토로 370(작전동) (주)코니스 3층 AS센터

A/S 접수는 온라인이나 유선상의 신청절차 없이
제품과 함께 이상 증상을 적은 메모를 동봉하시어 택배로 보내주시거나

직접 방문 하시어 AS를 받으실 수 있습니다.

※단종된 제품은 수리 불가합니다.

AS센터 주소: 인천시 계양구 주부토로 370(작전동) (주)코니스 3층 AS센터